Livraison

Mode de transport, délai :

Suivant le poids de la commande, Lemurvegetal.com expédie avec ses partenaires de transport : Géodis et Colissimo La Poste.

Une fois votre commande expédiée, la livraison s'effectue dans un délai de 24h à 72h selon les régions.(Ces délais nous sont communiqués par nos transporteurs)

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine continentale, à l'exclusion de la Corse.

Tarifs des expéditions :

Tarifs valables à destination de la France métropolitaine continentale (hors Corse).

Organisation des préparations et expéditions :

Les commandes sont traitées au fur et à mesure, et l’expédition de la commande du Client a lieu dans les meilleurs délais une fois le paiement validé, au plus tard, dans les 15 jours ouvrés suivant la réception du paiement.

Cycle hebdomadaire de traitement des commandes :

Commandes du lundi : Les commandes enregistrées le lundi sont mises en traitement et préparation en cours de semaine, sous réserve du volume de commandes reçues.

Commandes du mardi : Les commandes enregistrées le mardi sont traitées en cours de semaine sous réserve de notre capacité de traitement. En cas de volume important, elles peuvent être reportées à la semaine suivante.

Commandes du mercredi au dimanche : Les commandes enregistrées du mercredi au dimanche soir sont automatiquement programmées pour traitement à partir du lundi de la semaine suivante.

Expéditions : Aucune expédition n'est effectuée à partir du jeudi afin d'éviter le stockage de nos végétaux dans les entrepôts de nos transporteurs pendant les week-ends.

Conditions particulières : Les expéditions peuvent être reportées en cas de conditions météorologiques particulières (gel, forte chaleur, etc.) afin de préserver la qualité de nos végétaux durant le transport.

Jours fériés : Les délais peuvent être prolongés en cas de jour férié durant la période de traitement.

Cette organisation nous permet de garantir la fraîcheur et la qualité optimale de nos végétaux lors de leur réception.

Suivi de votre colis en temps réel :

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un mail de la part de notre transporteur Géodis ou La Poste Colissimo vous communiquant :

• le numéro d'expédition de votre colis
• un lien vous permettant de suivre l'évolution de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison

Livraison de votre commande :

Pour les livraisons par transporteur, en cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres (avec les coordonnées de l’agence de livraison) afin de convenir d’une nouvelle date de livraison chez vous.

Pour cette nouvelle date de livraison, si vous n'êtes pas sûr d'être disponible, vous pouvez indiquer une personne (voisin, proche etc...) qui pourra réceptionner votre colis à votre place.

Vous avez également la possibilité de venir chercher votre colis à l'agence Calberson (au moins 1 agence calberson par département) ou bureau de poste le plus proche de chez vous.

Conseils lors de la livraison :

Nos transporteurs Geodis / Colissimo La Poste accordent le plus grand soin à la livraison de chaque commande.

A la réception de votre commande auprès du transporteur, il appartient à chaque client d'émettre des réserves auprès de ce dernier si vous constatez que votre commande a été endommagée au cours du transport.

Pour tout complément d'information ou en cas de retard dans la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire de contact.